Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký. Những điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 12bets.
Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản duy nhất. Phải từ 18 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam.
Toàn bộ giao dịch nạp/rút được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.
Mỗi chương trình ưu đãi có điều khoản riêng, được trình bày rõ ràng và không có điều kiện ẩn.
12bets có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12bets, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng nền tảng này.
12bets là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 12bets.im, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, bắn cá, jackpot và các sản phẩm liên quan. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và 12bets.
Dịch vụ của 12bets chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và có khả năng giao kết hợp đồng hợp pháp theo pháp luật hiện hành. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ này có tuân thủ pháp luật tại nơi cư trú của mình hay không.
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 12bets, người dùng cần đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư trong đó.
12bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, giấy phép lái xe) trong thời hạn yêu cầu. Từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời khả năng rút tiền.
12bets chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). 12bets không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay các phương thức ẩn danh.
Hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong giao diện giao dịch của tài khoản. Hạn mức này có thể thay đổi theo cấp bậc thành viên và chương trình VIP của người dùng. Người chơi trong chương trình High Roller được áp dụng hạn mức cao hơn và thời gian xử lý ưu tiên.
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ. 12bets có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình xem xét theo điều khoản chống gian lận.
Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 12bets đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi chọn nhận.
Hầu hết các chương trình tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi số tiền thưởng có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu trong trang mô tả từng chương trình. Cược bị hủy, cược kết quả hòa hoặc cược hai chiều không được tính vào vòng cược.
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán dùng chung. 12bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược và được khóa cố định khi phiếu cược được xác nhận thành công. 12bets không thay đổi tỷ lệ sau khi phiếu đã được chấp nhận. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin hợp pháp.
12bets nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc cố ý gây thiệt hại cho nền tảng hay người dùng khác. Việc vi phạm các điều khoản dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 12bets. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. 12bets cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
12bets cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho mọi tài khoản mà không ảnh hưởng đến cấp bậc VIP hay các ưu đãi hiện có.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành vòng cược) sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.
12bets có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp khóa do nghi vấn gian lận, quá trình điều tra có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc trước khi có quyết định cuối cùng về số dư trong tài khoản.
12bets có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.
Nếu có thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 12bets qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản phải được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng. 12bets cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Đăng ký tài khoản 12bets miễn phí, nạp tiền qua MoMo và trải nghiệm nền tảng cá cược được hàng triệu người Việt tin dùng.